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●企業システム戦略 孫子の兵法 謀攻篇 その８
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彼れを知りて己を知れば、百戦して殆うからず。
彼れを知らずして己を知れば、一勝一負す。
彼れを知らず己を知らざれば、戦う毎に必らず殆うし。
孫子と言えば、この格言というくらい有名ですね。
特別に解説などはいらないと思います。
マーケティングの世界では、３Ｃや４Ｐといったりします。
３Ｃ：顧客（Customer)、自社（Company)、競合（Competitor）
４Ｐ：製品（Product）、価格（Price）、プロモーション（Promotion）、流通（Place）
ＳＷＯＴ分析なども、自分を知るためのツールです。
関係する情報収集を事前に綿密に行い、検討をしっかりすれば、どんな時も危機に陥ることはない”はず”です。
昔から言われてきて、誰もが知っているこの格言。
しかし、現実には不十分な情報で戦う羽目になったり、周りのことが目に入らなくなったりしています。
情報システム構築では、成功率が３０％と言われていますが、これも、”知らない”ことが原因の一つです。
何を知らないか。
一つは、経営者やユーザがコンピュータのことを知りません。知らなくて良いという風潮がずっと続いています。
一つは、システム技術者が、経営や業務のことを知りません。
情報システムを構築するのであれば、経営や業務とコンピュータの両方を知らなければ、”必らず殆うし”なのです。
例えば、製造業の経営者やユーザが、機械設備のことを知らないということは考えにくいと思います。
コンピュータ設備は、何故、知らなくてよいのでしょう。
”コンピュータのことは分からないから”要求だけ言うので、あとは、そちらで作ってちょーだい。
経営や業務のことは分からないので、そちらで明確にしてもらえれば、そのとうりにコンピュータに仕事をさせて見せます。
こんなことが、多くの組織で何回も繰り返されているのです。
私も、中学校で自動車エンジンの仕組みを学びましたが、コンピュータは工業高等専門学校以降、主には企業内教育です。
ですから、コンピュータは一部の技術者しか知らないもの、一般には知らなくて当たり前だったのでしょうね。
パソコンが１家に１台の時代でも、コンピュータの仕組みを知る人は、それほど多くありません。
一つには、コンピュータについて誰もが義務教育として知らされていない時代が長かったからではないでしょうか。
さらに輪をかけて、最近は、新しいビジネスモデルや業務変革、ベテラン不在などで、ユーザもシステム技術者も業務が分からなくなってきています。
”彼れを知らず己を知らざる”状態では、”戦う毎に必らず殆うし”で、うまくいくはずが無いのです。
しかし、いまの小学生や中学生がコンピュータを学んで社会に出てくるころには、少しは違う状況になるでしょうか。
図書館などに行くと、実に分かりやすくコンピュータの仕組みを小学生向けに書いた本などがあります。（多分、社長や営業部長が知らないような内容ですよ。）
もちろん、全員がソフトウェアを自在に作れるほど深く知る必要は無いと思いますが、ソフトウェアを作るということ、コンピュータに仕事をさせること、それが、どんなことなのか体感して”知る”ことが大きいと思います。
簡単なプログラムでも、思いどうりにコンピュータに仕事をさせるには、何度も何度も書き直してデバッグする苦労を一度でも体感すれば、自分の要求どうりに、コンピュータに仕事をさせることの難しさが実感できるはずです。
そうすれば、自らが主体性を持って、要求を明確化することの重要性が理解されると思います。
義務教育であれば、コンピュータは分からないからなどという言い訳も通じなくなるでしょう。
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