DX そのDX、本業に効く?投資対効果とKSF/KPI/KGIの因果関係
DXはKSF(重要成功要因)ではない。DXで投資すべきは本業に効く「やるべきこと」(KSF)の評価指標(KPI)を改善するためにデジタルを活用することだ。本業に効く「やるべきこと」に正しくKSFやKPIを設定し、KGIとの因果関係が乖離しないようにしなければならない。
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