DX

デジタル変革は「心技体」と三拍子そろった人材が必要になる。変革に対する「心」、強い「思い」と「覚悟」、それを伝える「技」、そして継続する「体」。このどれか一つが欠けてもなかなかうまくいかない。そして、重要なのは先陣組を支える経営者の存在だ。

業務パッケージの選定・導入では業務機能だけでなく、開発基盤も気にかけて調べると良い。稼働後に運用保守するのは内製化が良い。ちょっとした画面レイアウトの変更やデータをダウンロードしてExcelで活用するなど利用部門が自ら気軽にできる開発基盤を備えている必要がある。

DXが「遅れている」という企業はDXリーダに「ビジョンの構想」を求め、DX先進企業ではそれほどではないという。経営者が「ビジョン」を示し、進むべき方向が明確になるからこそ、DX隊長は次々と課題に突撃し変革を推し進められる。

デジタル化や変革において利害関係者の中には反対意見を表明するわけでもなく、積極的に参加しようとしない「不作為の抵抗」をする人たちが存在する。彼らを発見したら放置せず、心理的安全性を確保した上で、なにがデメリットなのか探ってみる必要がある。

アジャイルではボクシングや空手道のワン・ツー連打のように、一回のイテレーションを目的と目標を定めてしっかりと着実に実行する必要がある。イテレーションごとに成果を積み上げ、スキルアップを図り、さらに次の目的と目標を定めて挑戦するという好循環が生まれればしめたもの。

デジタル化というすぐに仮想空間での出来事をあれこれ考え始めてしまう。しかし、それでは現場の実態が把握できていないので勝手な思い込みでデジタル化の議論を進めることとなり自信が持てない。議論が進んでしまった後でノコノコ現場へ出向いても思うような方向に議論を進めることができない。