要件定義

情報処理をＩＴでスピードアップすると、Ｗｈｅｎが変わり、それが顧客満足や競争力強化に繋がる、本当にそうだろうか。それで、本当に儲かるのか、ここを５回の「なぜ」を繰り返して、シナリオの因果関係を検証する必要がある。

情報処理の基本は５Ｗ２Ｈ。５Ｗ２Ｈとは、Ｗｈｏ、Ｗｈｅｎ、Ｗｈｅｒｅ、Ｗｈａｔ、Ｗｈｙ、Ｈｏｗ，Ｈｏｗ　Ｍｕｃｈのことである。システムに対する要件は、これで全て記述することができる。何故なら、「ＩＴの本質」で述べたように、情報処理は「読み・書き・そろばん」だから。