兵法

抜本的なプロセス改革や組織改革を伴うシステム開発では、ステークホルダー（利害関係者）に厳しいことを言わなければならないこともあります。そのような時こそ、笑顔を見せて安心させましょうというステークホルダーマネジメント、コミュニケーション管理などにおける作戦。

組織改革やシステム変更では、必ずと言っていいほど衝突が起きます。ステークホルダー（利害関係者）が多ければ多いほど、利害の衝突も起きやすく調整に難航します。そのような時には、あえて動かずに静観して自然に鎮静するのを待つのもステークホルダーマネジメントにおける作戦のひとつです。

奇襲作戦を成功させるためには、攻撃の意図を相手に気づかれないことが重要です。ですから、攻撃とはまったく関係の無いことを大々的に行うのです。まさか、そんなことが裏で進んでいるとは！と思わせるような、関係の無いことを大々的に展開して奇襲を成功させる作戦です。

大きな変革をしようと思ったら、まず、小さな変化を繰返し起こすこと。そして、小さな変化に慣れてきたところで大きな変革に挑むこと。小さな変化を繰返し経験することで、大きな変革に対する抵抗が少なくなり受け入れやすくなるものです。

いきなり本丸に攻め込んでもなかなかうまくいかないことが多いものです。そのような時は、一旦、本心（真の狙い）とは逆の行動をとって相手の関心をそちらに引き付けておいてから本丸に攻め込むという作戦です。 いわゆるフェイントですね。

事件や事故、利害衝突など混乱が生じるとどうしてもそちらに気が撮られて油断してしまいます。そのスキに乗じてささっと利を得てしまおうという作戦です。あるいは、意図的に混乱を引き起こして注意を向け、そのスキを突くという作戦です。

いかなる場合においても、主導権を握る、あるいは主体的に動くことは、成功への第一歩です。しっかりと主導権をとって、仕事をやってもらえるように相手を動かすことが肝要です。動かすというよりは、動かなければならないように”仕向ける”のです。

全てを自社で自力でというのは、例え可能であったとしても時間がかかります。VUCAの時代には、時間をかけることがリスクです。時間をかけてもタイミングを逃せば徒労に終わります。外部サービスや外部リソースを活用することで適時、適切に変化に即応することができます。

大きな問題は正面からガチで取り組むより、小さいな問題に分割して取り組むのが得策です。これを三十六計では「敵を一箇所に集中させず、奔走させて疲れさせてから撃破する戦術を囲魏救趙の計と呼ぶ。」と言います。システムやソフトウェアも小さく分割するのが有効です。

何事も満足状態や定常状態が続くと緊張感が失われるものです。緊張感が失われたところに隙ができます。そのような人間心理の隙をついた作戦です。利害関係者からYesを引き出すには、Yesと答えやすい質問を連発するとよい。