兵法 システムで自動化する前に、まず業務プロセスを整備して固めること
システムで自動化する前に、まず、業務プロセスを整備して固めること。業務プロセスがしっかりと固まらない状態で、システム化して自動化を図っても想定したような結果にならないことが多い。例えば、曖昧なルールや曖昧なプロセス、そして無駄なプロセスなどが散在していると自動化は成功しない。
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DX 自動化の真の目的は、人員削減ではなく企業価値向上にあり
「自動化」というと多くの場合、効率化や人員削減が目的となっているが、顧客サービス向上など企業価値向上が真の目的であるなら、自動化によって人を削減する必要は無いはず。自動化による目先の効率化だけで人を削減してしまうと、逆に重要なものを失い、企業価値の低下につながる恐れがある。
企業システム戦略 ◆「自動化」による業務効率化の注意事項は？
経営効率化のために業務プロセスを改革し、自動化することが多い。しかし、自動化すれば必ず、効率化するとは限らない。実は自動化には大きな落とし穴がある。業務プロセスを自動化することで、柔軟な対応ができなくなったり、内部統制が甘くなったりする。