五輪書 潜在的抵抗勢力は早めに芽を摘むべし！
変革をしようとすれば必ず抵抗勢力は現れる。その抵抗勢力を見過ごせば、大きな動きとなって変革の障害になることは容易に想像がつくだろう。そうなる前に潜在的抵抗勢力を察知して、早めに動きを抑えること。抵抗勢力が動き出す前に、より強い意志を明確に示すことで抵抗の芽を摘むことができる。
利害関係者
五輪書 五輪書 潜在的ニーズを顕在化する方法は？
改善活動やシステム要件定義において、インタビューなどでなかなか本音を言わずに真のニーズが隠れている場合、相手の意図や問題が隠れてしまっていては、どんなに見極めようと目を凝らしても見えてこないもの。そこで、揺さぶりをかけてみることで潜在的ニーズを顕在化させる。
五輪書 相手の身に成り代って考えてみるということ
利害関係者を理解するために相手の立場に立って考えるというのは、相手の身に成り代って考えてみるということ。単に相手の立場になったつもりではなく、真に相手の身になり替わって考えるには、具体的にリアルなイメージを描くことが必要だ。
DX デジタル化や変革における「不作為の抵抗」
デジタル化や変革において利害関係者の中には反対意見を表明するわけでもなく、積極的に参加しようとしない「不作為の抵抗」をする人たちが存在する。彼らを発見したら放置せず、心理的安全性を確保した上で、なにがデメリットなのか探ってみる必要がある。
プロジェクト管理 プロジェクト計画は、まずスコープを決める！
プロジェクトを立ち上げる時、成功するプロジェクト計画を練っていくポイントは、まずスコープを決めること。スコープが決まれば、リソースやスケジュールなどが考えやすくなる。そして、スコープ拡大のリスクに備えリソースやスケジュールに安全余裕を設けること。
孫子 システム運用は利害関係者に利があることを示し、自ら運用する方向に向かわせること
今日の情報システム構築においては、プロセスやルール・組織など、企業システムへの変更も同時に行う必要があります。このときに、利害関係者の調整を誤まると運用で頓挫します。システム運用では利害関係者に利があることを示し、自ら向かわせるようにすることが重要です。
孫子 ステークホルダーマネジメントの極意！利害関係者を動かすには、利をもって誘導する
ステークホルダーマネジメントにおいて利害関係者を動かすには、動くことによる利を示して誘導する。孫子、曰く「利を以って敵を誘導し、策略を以って待ち伏せる。」戦いに限らず、周りをうまく巻き込んで動かすことは、成功への大きな要因である。
DX 横展開の進め方でまず話すべき利害関係者は？イノベーター理論に学ぶ
DXに限らず、新しい業務プロセスや仕組み（システム）、ツールなどを社内外に横展開するのはなかなか難しいものだ。横展開をスムーズに進めるために利害関係者に対してどのように話を進めるべきか、マーケティング戦略におけるイノベーター理論が参考になる。
レガシシステム その業務、誰がボールを握っている？
システム再構築では「あるべき姿」を検討するため、組織改廃も伴うこともあります。その場合、誰も業務や機能を主導しなくなる恐れがあります。そのようなことが無いように、「誰がボールを握っているの？」をはっきりとさせておく必要があります。どのような状況においても主導権を握っておくのは成功するために重要なことです。
DX 賢者は声なき抵抗を聞く
DXや変革などで意にそぐわない場合、声なき抵抗があります。声を出して異を唱える抵抗より、声なき抵抗への対応の方が難しものです。抵抗の原因となるデメリットについて深い洞察や思慮が無ければ、真にメリットを享受することはできません。