DXや変革などで、意にそぐわない場合、人はどのように行動するでしょう。
声を上げて異を唱える人もいますが、多くの人は黙っているのでは？
特に日本では。
最近、「心理的安全性」という言葉を聞きますが、異を唱えたとしても特に身に危険が及ぶということが無いとしても、単に「面倒くさいから」という人も少なくないでしょう。
ステークホルダーは利害関係者と訳されることが多いですが、「害を被る」とまではいかなくても異にそぐわない変化には、声なき抵抗があるものです。
声に出して意を唱える抵抗より、声なき抵抗の方が深刻です。
声に出してもらえれば、議論のテーブルにつくことも、解決策を探ることもできます。最悪、合意しなくてもそのようなリスクの存在を認識し、対策を考えることができます。
しかし、声なき抵抗の場合は、顕在化しないため対応が難しくなります。顕在化していないから放置すると隠れた抵抗が行われます。
「何か問題でも？」と聞いても「いえ、なにも」と答えるだけ。
抵抗の原因をいろいろ想定して、具体的に問題を掘り下げていく必要があります。
そのような時には、変化によるメリットだけではななく、デメリットについても深い洞察が必要になります。
声なき抵抗の人たちを良く知り、デメリットについての深い思慮が無ければ、真にメリットを享受することはなかなかできないものです。
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孫子の兵法 作戦篇 ことごとく用兵の害を知らざれば
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