技術だけでなく「道」を磨くこと

五輪書

世の中には様々な技術があります。しかし、技術だけを磨いてもビジョンを達成することは難しいものです。宮本武蔵は五輪書の中で、様々な「道」を広く知れば通じるところがある。いずれにしても人間として、夫々の道をよく磨くことが肝要だと言います。
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 五輪書 地之巻 兵法二つの字の利を知ること
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兵法の道においては、世間では太刀を使いこなせる者を兵法者と言う。

弓が得意なら射手、鉄砲なら鉄砲撃ち、槍は槍使い、長刀は長刀使いという。
しかし、太刀は太刀使いや脇差使いと言わないで、”兵法”というには理由がある。
 
太刀の徳によって世を治め、我が身を修めるので、太刀は兵法の根本である。

太刀の徳を得れば、一人でも万人でも勝つ。
そこで、我が流では、武士の心得を全て兵法という。

世の中には、様々な道があって、武士の道にないが、どんな道も広く知れば通じるところがある。
いずれにしても人間として、夫々の道をよく磨くことが肝要だ。」

  
武蔵は、兵法(武士の心得)の象徴として太刀を観ていたようです。
そして、様々な道も、人間を中心に全て通じているのだとまで見切っています。

企業システムを考える時にも、それぞれの企業で根本になるところを良く見極めることは大事だと思います。コアとなる技術や製品は、そこに企業のビジョン精神の根本が宿っているはずです。

そうでなければ、単に日進月歩の新しい技術を追いかけるだけで、「技術使い」になるだけです。徳を得て世の中を治めることも、社員を治めることもできないのではないでしょうか。

また、情報技術に対する取り組み姿勢も、単に様々な狭い意味での情報技術(コンピュータやネットワークやソフト等)を使いこなすだけで、その徳を持って企業を治めるという精神が無ければ、単に「情報技術使い」になるだけです。

私は、企業システム戦略において太刀にあたるのは、広義の情報技術だと考えています。

世の中には、人物金を如何に使いこなすかとか、様々な経営手法や営業テクニック、管理手法などが溢れていますが、いずれに長けても「xx使い」の域を脱しないものです。

これらテクニックを含め、あらゆる企業活動の根本は情報処理であると考えられるからです。
  
製造工程における、板金整形や金型整形も、商品企画意図を、設計情報に置き換え、さらに、その情報を板金という媒体に書き込むという行為=情報の転写だと「能力構築競争」は書いています。

情報を企業活動において、どのように高度に活用するか、その活用の心得を全社で徹底して実践できるかどうかで、企業システム戦略の優劣が決まるといって過言ではありません。

ここで言う”情報”とは、社員のモチベーションや顧客の感情、板金の叩き加減などデジタルデータ以外のアナログ情報も含みます。

情報に敏感な企業は、こういったアナログ情報をデジタルデータ化したり、デジタルデータの集合からアナログ情報を読み解いたりして戦略戦術につなげているように感じます。

企業システム戦略として、KM、CRM、CSやES、BIといった分野に成功している会社は、単にソリューションとしての情報技術(パッケージソフトなど)を使いこなしているだけでなく、これらの背後にある情報活用の根本や心得を全社員で共有できているのでしょう。

このような先進的な企業は、全体の2割程度だそうです。

無機質なデジタルデータをデジタルデータとしてしか扱えておらず、データの自動変換による定型業務の効率化程度で留まっている企業が8割だそうです。

情報の徳を得て、社員を、企業を、顧客を、世の中を治めましょう。

そして、徳を得れば、一人(小企業)でも万人(大企業)でも同じように勝つ(治める)ことができると武蔵は言います。それが、企業システム戦略の目指すべきところです。
  
*KM:知識経営 CRM:顧客関係経営 CS:顧客満足経営 ES:社員満足経営 BI:経営分析




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