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業務プロセスを変革しようとすると抵抗勢力との争いが生じるのは良くある話かもしれないが、巧者は争わなくとも変革を推進することができるもの。
抵抗勢力とは言え同じ組織の仲間。それを忘れてしまって、持論を展開して相手を論破して従わせても、決して良い結果にはならない。巧者はそのことを良くわきまえている。
もちろん議論することは悪いことではないのだけど、争うような議論は避けたほうが良い。どちらが正しくて、どちらが間違っているというような議論ではなく、どうしたら良い方向に変えてゆくことができるかが重要である。
そのためには多くの選択肢、アイデアを抽出すること。唯一無二、これしかないという執着は、争いを生みやすい。そうではなく、A案、B案、C案、A+B案、A＋C案、B+C案のようにいくつもの可能性を探ること。その中から相対的に、あるいは、全体最適により近い案はどれかを考えること。
そして、それぞれの案のメリットとデメリット、実行におけるリスクを評価すること。メリット＞デメリットで、かつ、リスクが最も小さくなる案を採択する。このように「なぜ、その案を選んだのか」採択のプロセスや考え方が利害関係者で共有されていれば、実行に移した時の動きがスムーズになる。
また、実行途中で方向がブレそうなときもスタート地点に容易に戻ることができ、右往左往して変革が頓挫してしまうという事が少なくなる。
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●企業システム戦略 孫子の兵法 謀攻篇 その４
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「善く兵を用うる者は、人の兵を屈するも、戦うに非ざるなり」
戦いの上手な者は、敵を屈服させるも、戦うことは無い。
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