変革に対するレジリエンスを阻止せよ

美味しい水をお探しですか？
定額制だからお水は使い放題！全て“月額料金”にコミコミ！
利用料金は業界最安値！

レジリエンス（回復力・復元力）という言葉は、サーバー攻撃を受けたときに立ち直る力のような意味で使われる。

また、様々な困難や苦境を乗り越えるための力というような意味でも使われる。

そして、どのようなシステムも不安定な状態になると本質的に元の安定した状態に戻ろうとする力が働く。

これが良い方向に働くときもあれば、そうでないときもある。

そうでないときと言うのはDXのように意図的にシステムを変革したい場合だ。

なお、ここでいうシステムとは、仕組みや体制、ルールなどの総称を意味する。

システムを変革する場合には、これまでと違った状況になるので少なからず不安定な状態になる。

変化が大きければ大きいほど、より不安定さを増すことになる。

それにより、元に戻ろうとする力も大きくなる。

大変革を遂げて新しいシステムに移行してほっとしたころに、大きな揺り戻しが来ることが多い。

この揺り戻しに気が付かないでいると、いつのまにか元の状態に戻ってしまうことになる。

変革を遂げて新しいシステムが完全に定着するまでは、元に戻らないようにモニタリングをする必要がある。

そして、元に戻りそうな予兆を掴んだら、それが大きなうねりになる前に阻止しなければならない。

例えば、前のシステムの方がよかったよね。とか、新しいシステムになって不便になったよねとか言う声に耳を澄ます。

ミスが増えたとか品質が低下したとか、そういったデータの変化にも気を配る必要がある。

それらを「慣れれば解消するはず」と安易にスルーせずに、現場にヒアリングしたほうがよい。

本当に慣れの問題で一時的な状態なのか、システムを改善する必要があるのかを見極めて、必要なら早めに対処すること。

例え、ほんとうに慣れの問題であっても、放置せず善処してもらえるということが分かれば心理的安全性が高まり、元に戻ろうとせず、なんとか慣れるように現場も頑張ってくれるだろう。

変革が大きければ大きいほど、復元力は強く働くのでうねりが大きくなってしまってからでは手遅れになる。

変革が小さい場合は、不安定度も少なく復元力もあまり働かないので元に戻ることもない可能性もある。

しかし、それはシステムがあまり変わっていないことを意味する。従来の延長線上で多少変わったくらい。

このような小さな変化を繰り返していてもなかなか変革を遂げることはできないだろう。

一気に大きすぎる変革は元に戻るリスクも高く、小さすぎる変革は元に戻るリスクは低いが変革を遂げられない。

このあたりのバランスも考慮して、どれくらいの変革を起こして、どれくらいの期間で変革を成し遂げるかだ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●企業システム戦略　五輪書　火之巻　影を抑えるという事
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

影を抑えるというのは、敵の仕掛ける気配が見えた時のことである。

敵が攻撃しようとするところを抑える、すなわち、自軍から敵の攻勢を抑え込むほど勢いを強く見せれば、その強さに敵は気持が抑えられて、心が変る。