情報伝達にこそDXを！

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社内の情報伝達はスムーズか？という問いに自信をもって「はい！」と答えられる会社はどれくらいあるだろう。

「我が社は飲み会など新陸を図っていて、風通しの良い会社だ！」

いや、そういうことではなく。

例えば、日常業務の中で伝達ミスや認識齟齬などは起きていないかということだ。

あるいは、社長が発した言葉が全社員に確実に伝わり、速やかに行動に移せているかということ。

いかがだろう？

バリューチェーンでは顧客へのアプローチに始まり、顧客ニーズの把握、見積→受注→設計→生産計画→生産手配→製造→検査→出荷と

情報が確実かつ適時に伝達できているだろうか。

顧客ニーズを取り違えて設計したり、無駄な部材を調達したりして、そのリカバリのために設計変更多発、注文変更多発で混乱していないだろうか。

社内だけでも結構、怪しいと思われるが、これが企業間となるとさらに

昔に比べれば、情報伝達の媒体はアナログからデジタルに変わり、2次元から3次元へと高度化していることは事実だ。

だからといって情報伝達自体が高度化しているかどうかは別の話だ。

社内掲示板や電子メールで社長の言葉を瞬時に全世界の社員に伝達することはできる。

しかし、その言葉を瞬時に全世界の社員が受け取り、社長の意図を正しく理解し、行動し、組織全体が素早く方向転換なりできるだろうか。

５～６人の所帯なら問題ないかもしれないが、数千人、数万人となってくると簡単にはいかない。単にデジタル技術を使えば済むということでもない。

情報伝達の仕組みそのものを「変革」する必要がある。

仕組みには情報を受け渡しする人の情報リテラシやコミュニケーション能力も含まれる、そして最も重要だ。

どれほど大きな組織であっても、小さな組織を動かすのと同じようにアジャイルに動かすためには、情報伝達にこそDXが必要だ！

社内の伝達ミスや認識齟齬などを数値化して測定し、継続的に改善すれば、確実にロスが減って無駄な動きがなくなる。

ちょうど武道の達人や一流スポーツ選手のように

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●企業システム戦略　孫子の兵法　兵勢篇その２
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「衆を闘わしむること寡を闘わしむるが如くなるは、形名これなり」

大軍を戦闘させること、少人数を戦闘させるかのようであるのは、指令の設備（形名）がそのようになっているのである。